Toimitusehdot lyhyesti:

 

1. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Tilaaja vastaa palautuskustannuksista. Maksettuja toimituskuluja ei palauteta.

 

2. Varastosta löytyvien tuotteiden toimitusaika on 3 - 7 arkipäivää. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä. Lähtökohtaisesti verkkokauppa myy vain suoraan varastosta löytyviä tuotteita.

 

3. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä Sabora Pharma Oy:n verkkokaupan asiakaspalveluun sähköpostitse askelterapia(at)sabora.fi

 

4. Sabora Pharma Oy ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Sabora Pharma Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, lakosta, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Sabora Pharma Oy:n -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

 

Tarkemmat toimitusehdot:

 

1. Toimitusaika

 

Myymälän varastosta löytyvien tuotteiden toimitusaika on 3 - 7 työpäivää, missä ajassa pyrimme toimittamaan tuotteen. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä, mikäli havaitsemme toimituksen kestävän normaalia pidempään. Lähtökohtaisesti verkkokauppa myy vain suoraan varastosta löytyviä tuotteita.

 

 

2. Toimitustavat

 

Asiakas voi valita toimitustavan Postin ja Matkahuollon tarjoamista palveluista, tai noutaa tilauksen Askelterapia-myymälästä Karkkilasta. Tarjolla olevat vaihtoehdot ja niiden hinnat näkyvät verkkokaupan kassalla.

 

Yli 90€ tilauksiin myönnämme 6,90€ alennuksen ostoskorin loppusummasta. Tämä kattaa toimituskulun Postipakettina tai Matkahuollon Lähellä-pakettina. Mikäli palautatte tuotteita niin, että 90€ loppusumma ei enää palautusten jälkeen ylity, alennuksen osuus vähennetään hyvityksestä.

 

3. Maksutavat: 

 

Verkkokauppa käyttää Klarna Checkout palvelua, jonka kautta voi maksaa laskulla, osamaksulla, luottokortilla tai suoraan pankkitililtä. Maksu tehdään suoraan Klarnalle. Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti.

 

 

Lisätietoja Klarnan tarjoamista maksuvaihtoehdoista löytyy täältä: https://www.klarna.com/fi/smoooth/

 

 

 

4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot. 

 

Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Tilauksen tai sen osan peruutuksessa asiakas vastaa tuotteen/tuotteiden palautuskustannuksista.

 

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.

 

Palautettavat tuotteet tulee lähettää takaisin meille 14 vuorokauden kuluessa alla olevia palautusohjeita noudattaen.

 

Tilaaja vastaa palautuksen kustannuksista. Palautus tapahtuu tilaajan vastuulla.

 

Tuotteet palautetaan Postin tai Matkahuollon asiakaspalautuksena osoitteeseen:

Sabora Pharma Oy, PL 20, 03600 KARKKILA

 

Emme ota vastaan kirjattuja kirjeitä tai muita Postin tai Matkahuollon toimipisteestä tai pakettiautomaatista noudettavia lähetyksiä.

 

Pyytäkää ja säilyttäkää palautuksesta saatu kuitti, jossa on paketin seurantatunnus. Ilman asiakaspalautuskuittia paketin palauttaja on vastuussa paketista, kunnes paketti saapuu meille.  Emme ole vastuussa matkalla hävinneistä lähetyksistä.

 

 

Palautus voidaan tehdä Smartpost-automaatin kautta seuraavasti:

Mene seuraavaan osoitteeseen: https://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/palautapaketti/ ja syötä tilauksesi Postin lähetystunnus siellä olevaan kenttään saadaksesi helposti-koodin, joka syötetään Smartpost automaattiin.

 

Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa. Toimituskuluja ei tarvitse myöskään maksaa mikäli vaihdatte tuotteen toiseen kokoon ja käytätte Sabora Pharma Oy:n Postin asiakaspalautustunnusta, joka löytyy palautuslomakkeelta.

 

Noutamatta jätetty tilaus käsitellään palautuksena, ja vähennämme tilauksen hyvityksestä 7,95 EUR palautuskustannuksina.

 

Liittäkää palautettavien tuotteiden mukaan täytetty palautuslomake, jonka olette saaneet tuotteiden mukana. Mikäli teillä ei enää ole palautuslomaketta, liittäkää palautuksen mukaan tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero / tilauspäivä), sekä tieto siitä, onko kyseessä vaihto vai palautus. Jos haluatte vaihtaa toiseen malliin tai kokoon, ilmoittakaa haluamanne tuotteen tiedot. Huomaattehan, että vaihto on mahdollinen vain samanhintaiseen, tai edullisempaan tuotteeseen.

 

Mikäli palautettuanne tuotteita tilauksen loppusumma jää alle alennukseen oikeuttavan summan, palautettavasta summasta vähennetään myös saamanne alennus.

 

Toimituskuluja ei palauteta.

 

Rahojen palautus tapahtuu Klarnan maksupalvelun kautta alkuperäisellä tilauksella käytetylle maksutavalle.

 

 

5. Reklamaatiot: 

 

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: askelterapia(at)sabora.fi

 

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

 

6. Tilauksen peruuttaminen: Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli sitä ei ole ehditty käsitellä. Jos tilaus on jo lähetetty, peruuttaminen ei ole mahdollista.

 

Tilauksen peruuttamisesta tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen askelterapia(at)sabora.fi 

 

Sabora Pharma Oy pidättää oikeuden tilauksen peruuttamiseen, mikäli tuotetta ei saldovirheen tai jonkin ennalta arvaamattoman syyn vuoksi voida toimittaa. Tällöin rahat palautetaan asiakkaalle alkuperäisen maksutavan mukaisesti.

 

7. Sovellettava laki: Tähän sopimukseen ja siitä johtuviin velvoitteisiin sovelletaan Suomen lakia.

 

8. Yhteystiedot:  Askelterapia.com/fi-fi / Sabora Pharma Oy, Tammelantie 10 / PL 20, 03600 Karkkila

 

askelterapia(at)sabora.fi

 

Rekisterinpitäjä on Sabora Pharma Oy, PL 20, 03601 Karkkila.

 

Yhteysosoite: Toni Wåhrström, toni.wahrstrom(at)sabora.fi

 

Rekisteriselosteen laatimispäivä on 29.3.2008 ja sitä on päivitetty 9.8.2023. Sabora Pharma Oy voi muuttaa tämän rekisteriselosteen sisältöä ja ilmoittaa tällaisesta muutoksesta verkkosivustollaan. Tietoja kerätään asiakkaalta itseltään sekä mahdollisesti muilta sidosryhmiltä vallitsevan lain puitteissa. Rekisteritiedot on kerätty henkilön asemaa tai tehtäviä tai niiden hoitoa julkisyhteisössä tai elinkeinoelämässä kuvaavista yleisesti saatavissa olevista tiedoista.

 

Kerättävät tiedot:

- henkilön nimi

- henkilön yhteystiedot

- julkiset rekisteritiedot

- asiakkaan ja käyttäjän luovuttamat tiedot

- selaimen keräämät tiedot ja verkkosivujen käyttöön liittyvät tiedot sekä muut mahdolliset tarpeelliset tiedot rekisterin pitämisen tavoitteiden täyttämiseksi.

 

Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille tahoille, ellei pakottava lainsäädäntö sitä edellytä.

Tietoja käytetään liiketoiminnallisiin tarkoituksiin, kuten asiakassuhteen hallintaan ja -hoitoon, Sabora Pharma Oy:n ja sen yhteistyökumppaneiden tuotteiden ja palvelujen myyntiin ja markkinointiin, rajoittamatta sitä pelkästään suoramarkkinointiin, palvelujen käytettävyyden parantamiseen, kehittämiseen ja niiden tietoturvasta huolehtimiseen sekä muulla mahdollisella rekisterilain mukaisella tavalla.

 

Rekisterinpitäjä poistaa, oikaisee tai täydentää oma-aloitteisesti tai rekisteröidyn perustellusta vaatimuksesta rekisterissä olevan virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen tiedon ilman aiheetonta viivytystä. Yrityksellä ja luonnollisella henkilöllä on mahdollisuus kieltää tietojen käyttäminen, ellei se ole erityisen tarpeellista rekisterin tarkoituksen toteuttamiseksi.

Markkinointi- ja osoitteenluovutus kiellon voi tehdä lähettämällä pyynnön kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisteröidyllä on henkilötietolain mukaisesti oikeus tarkistaa, mitä häntä koskevia tietoja rekisteriin on talletettu. Tietojen tarkastuspyyntö on mahdollista esittää rekisterinpitäjälle osoitetulla allekirjoitetulla kirjallisella pyynnöllä.

 

Asiakkaalla on oikeus tulla unohdetuksi ja toteuttaakseen tämän oikeuden, on tämän otettava kirjallisella pyynnöllä yhteyttä rekisterinpitäjään. Kaikissa tapauksissa asiakassuhteen ylläpitämiseksi vielä tarpeellisilta määrin ei pyyntöä voida kuitenkaan välttämättä toteuttaa ja pyyntö voi aiheuttaa haasteita tai mahdottomuuden tarjota rekisterin pitämisen tarkoitukseen liittyviä palveluja kuluttajalle.

Tietoja ei luovuteta ETA-alueen ulkopuolelle, pois lukien mahdollinen lainsäädännön rajoissa tapahtuva ja tarkoituksenmukainen luovuttaminen tietojen käsittelemiseksi. Tiedot kerätään tietokantoihin, jotka ovat suojattu palomuurein, käyttöoikeuksin ja salauksin. Tietoihin pääsevät käsiksi vain määritellyt henkilöt, jotka tarvitsevat pääsyn tietoihin työtehtävien hoitamiseksi. Manuaalisesti säilytettävät tiedot säilytetään lukituissa tiloissa osoitteessa: Tammelantie 10, 03600 Karkkila.

 

Klarna kerää maksutapahtuman yhteydessä tietoja asiakkaasta ja maksutapahtumasta. Lisätietoja Klarnan keräämistä tiedoista löytyy täältä: https://www.klarna.com/fi/tietosuoja/